FAQ
Reembolsos
Si aceptamos reembolsos si usted se arrepintió de comprar el producto y ya le habría llegado a su domicilio, en nuestros Terminos y Condiciones dice que se aceptan si no ha abierto la caja o el producto y usted se haría responsable de pagar el envío del paquete hacía nosotros.
El reembolso se hará una vez nos llegue el paquete que usted nos regreso, de esta manera veremos si esta en las condiciones en que lo enviamos, después se le hará el reembolso por el mismo método de pago que utilizó al comprar el producto.
En este caso, al enviarnos el paquete hacia nosotros, el envío lo pagaremos nosotros y ya sea que le hagamos reembolso o le enviemos el producto que usted pidió…. si no lo tenemos en existencia, se le reembolsará su dinero.
Usted puede pedir su reembolso enviándonos un correo electrónico a ventas@refugiodelvergel.com, nos da su número de pedido y nosotros le haremos el reembolso al método de pago que usted utilizó al adquirir el producto
Dependiendo del tiempo que tome en llegarnos el paquete que devolverá, además, una vez hecho el reembolso, este se reflejara dependiendo de su forma de pago, el reembolso lo hacemos rápido nosotros, pero depende de esos factores.
Entregas Locales
Entregamos localmente en Monterrey, Guadalupe, San Nicolas, Apodaca, Escobedo, Juarez, Santa Catarina, San Pedro Garza Garcia.
En Monterrey y los municipios antes mencionados, cobramos 50.00 si compran menos de 399.99, pero si compran mas de 400.00, la entrega es gratis.
En Monterrey y los municipios antes mencionados, hacemos entregas todos los días, si hace su pedido hoy, se le entregaría mañana, en ocasiones, podríamos hacer la entrega el mismo día.
Si, las entregas que hacemos en Monterrey y los municipios antes mencionados, las entregas son a domicilio.
Si, aceptamos Pagos a Contra Entrega, en entregas locales en Monterrey y los demás municipios mencionados.
Envíos
Si, hacemos envíos a todo México, además a Estados Unidos y Puerto Rico.
Regularmente lapaquetería que utilizamos para hacer los envíos es DHL, pero, hay ocasiones en que las personas viven en zonas extendidas y ahi podríamos utilizar ya sea FEDEX o Estafeta.
Si, los envíos son a domicilio, pero si usted gusta, se los podríamos enviar por Ocurre, se enviarían a la oficina más cercana al código postal proporcionado al momento de hacer la compra.
Los envíos si son gratis, siempre y cuando compre un valor mayor a 850.00 si su compra es menor a esa cantidad, el envío le sale en 150.00 con servicio express o pagaría 75.00 vía Terrestre.
Regularmenteno, si usted piensa que no va a estar en su domicilio, puede llamar a la paqueteria y decirles que si le pueden dejar elpaquete en la oficina que usted les diga, para recoger el paquete le pedirán una identificación a nombre de la persona que esta en la etiqueta de envío.
Pagos
Al comprar aqui en la tienda en línea, usted podría pagar con tarjeta de débito o crédito con Stripe, Paypal o Mercado Pago, también puede pagar a través de Transferencia Bancaria o a Contra Entrega si esta aqui en Monterrey.
Ofrecemos una disculpa, no aceptamos pagos Contra Entrega con envíos por paquetería a otros Estados, solamente localmente.
Ofrecemos una disculpa, por el momento, no, quizás en un futuro, pero por lo pronto no aceptamos Criptos.
Si, si puede pagar usted y al momento de meter sus datos, en la forma de envío solo pone la dirección a enviar, no habría problema.
Ofrecemos una disculpa, no aceptamos cheques.
